Ẩn danh trên Internet dẫn đến rất nhiều lạm dụng và quấy rối, ngay cả trên các nền tảng phổ biến như Gmail của Google. Google đã phát triển nhiều cách để bảo vệ bạn và báo cáo sự lạm dụng này; các hành động bạn thực hiện sẽ tùy thuộc vào loại và mức độ nghiêm trọng của hành vi lạm dụng. Đảm bảo báo cáo ngay lập tức bất kỳ hành vi lạm dụng nào mà bạn cho là nguy hiểm.
Quấy rối từ tài khoản Gmail
Việc gửi email quấy rối, bao gồm cả nội dung lăng mạ hoặc tục tĩu là vi phạm chính sách của Gmail. Nếu bạn bị người dùng đe dọa, hãy liên hệ ngay với cảnh sát. Tuy nhiên, có rất nhiều cách mà người dùng độc hại có thể giả mạo - hoặc giả vờ gửi từ - địa chỉ Gmail, vì vậy, trước tiên, Google khuyên bạn nên lọc những email này thẳng vào thùng rác của bạn. Nếu hành vi quấy rối vẫn tiếp tục hoặc gia tăng, hãy báo cáo người dùng Gmail qua trang "Báo cáo người dùng Gmail" (liên kết trong Tài nguyên).
Chuyển Spam sang Lề đường
Nếu bạn nhận được một email spam mà bạn muốn báo cáo, bạn có thể đánh dấu nó là spam thông qua hộp thư đến của bạn hoặc bên trong thư. Thanh công cụ phía trên danh sách thư có nút Spam có hình bát giác với dấu chấm than bên trong. Nút này cũng nằm trong thanh công cụ tin nhắn nếu bạn đã mở email spam. Nếu các liên hệ của bạn nói rằng bạn đang gửi thư rác cho họ, hãy báo cáo điều đó với Google thông qua trang “Báo cáo sự cố với tin nhắn” (liên kết trong Tài nguyên).
Ngừng mạo danh
Nếu bạn cho rằng ai đó đang sử dụng địa chỉ Gmail để mạo danh bạn, hãy gửi đơn khiếu nại và báo cáo với Trung tâm Khiếu nại Tội phạm Internet (liên kết trong Tài nguyên). IC3 là một dịch vụ được cung cấp bởi Cục Điều tra Liên bang và Trung tâm Tội phạm Cổ cồn Trắng Quốc gia, và nó cung cấp một quy trình khiếu nại đơn giản. Theo Google, nó không thể tham gia vào bất kỳ cuộc hòa giải hoặc khiếu nại nào khác liên quan đến việc mạo danh.
Tin nhắn đáng ngờ
Đối với một tin nhắn cảm thấy không ổn - Google gọi chúng là "đáng ngờ" - có các bước khác nhau cần thực hiện tùy thuộc vào việc chúng là tin nhắn lừa đảo hay không phải là tin nhắn lừa đảo. Đối với email lừa đảo - những email yêu cầu thông tin cá nhân nhằm đánh cắp danh tính của bạn - Google cung cấp nút Báo cáo Lừa đảo qua menu thả xuống bên cạnh nút Trả lời; khi bạn nhấn nút này, Google sẽ thêm tài khoản này vào danh sách các tài khoản lừa đảo tiềm năng để cảnh báo những người dùng khác. Nếu bạn nhận được một email đáng ngờ không yêu cầu thông tin cá nhân, Google khuyên bạn nên sao chép nó và gửi đơn khiếu nại lên Ủy ban Thương mại Liên bang.
