Samsung Infuse sử dụng hệ điều hành Android, cung cấp khả năng sử dụng mã hình mở khóa để mở khóa điện thoại của bạn. Một lưới gồm 9 điểm xuất hiện trên màn hình và “chìa khóa” của bạn là một mẫu của 4 trong số đó. Nếu bạn nhập sai mã hình này ba lần, điện thoại sẽ khóa bạn và yêu cầu thông tin tài khoản Google của bạn để xác minh bạn là người dùng được ủy quyền. Việc nhập thông tin này thường trả lại quyền kiểm soát điện thoại cho bạn, nhưng đôi khi việc này không dễ dàng, đặc biệt nếu bạn không thể nhớ thông tin tài khoản Google của mình.
Trợ giúp Tài khoản Google
Nếu bạn biết thông tin tài khoản Google của mình nhưng Samsung của bạn không chấp nhận thông tin đó, hãy truy cập Google để cấp quyền truy cập vào tài khoản của bạn. (Xem liên kết trong Tài nguyên.) Nhập mật khẩu của bạn, xác nhận yêu cầu truy cập và sau đó thử lại thông tin tài khoản trên điện thoại của bạn. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử đặt lại mật khẩu Google của bạn trên máy tính và cho phép truy cập. Một tùy chọn khác là nhập “null” không có dấu ngoặc kép làm mật khẩu trên điện thoại của bạn hoặc nhập tên người dùng của bạn mà không có phần mở rộng email.
Gọi cho chính mình
Điện thoại của bạn sẽ vẫn nhận cuộc gọi ngay cả khi bạn đang bị khóa, vì vậy hãy nhờ một người bạn gọi cho bạn. Trả lời rồi nhấn nút "Home" mà không bị treo máy. Trên màn hình chính, hãy nhấn phím "Menu" và mở cài đặt của bạn để truy cập cài đặt khóa hình mẫu. Từ đây, bạn có thể thử tắt khóa hình để mở khóa điện thoại của mình. Không ngắt cuộc gọi cho đến khi bạn đã truy cập vào cài đặt khóa hình.
Tìm kiếm sự trợ giúp
Nếu không có gì bạn làm dường như có bất kỳ ảnh hưởng nào, hãy liên hệ với Samsung hoặc nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để được trợ giúp. Bộ phận hỗ trợ công nghệ am hiểu có thể hướng dẫn bạn qua một loạt các bước để mở khóa điện thoại của bạn hoặc có thể mở khóa điện thoại cho bạn. Samsung.com cung cấp nhiều cách hỗ trợ công nghệ, chẳng hạn như trò chuyện trực tuyến, hỗ trợ qua điện thoại hoặc email để giúp lấy lại quyền truy cập vào Infuse của bạn. (Xem liên kết trong Tài nguyên.)
Hard Reset
Thật không may, nếu vẫn thất bại, cách duy nhất để lấy lại quyền truy cập vào điện thoại của bạn là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Điều này về cơ bản sẽ khôi phục điện thoại của bạn về tình trạng mặc định ban đầu, điều này sẽ xóa mọi thứ trong bộ nhớ của điện thoại. Mọi thứ trên thẻ SD đã cài đặt của bạn sẽ vẫn còn nguyên vẹn. Truy cập màn hình chính của bạn sau khi ai đó gọi cho bạn, chọn "Cài đặt", "Bảo mật" và sau đó chọn "Đặt lại dữ liệu ban đầu". Điện thoại sẽ hướng dẫn bạn phần còn lại của quy trình. Nếu bạn không thể truy cập màn hình chính, hãy tháo pin để tắt nguồn điện thoại rồi lắp lại. Nhấn và giữ đồng thời các nút Tăng âm lượng, Giảm âm lượng và Nguồn cho đến khi điện thoại bật nguồn. Nhả các nút khi màn hình Android hiển thị và sử dụng nút Giảm âm lượng để đánh dấu Xóa tất cả dữ liệu người dùng. Sử dụng nút Nguồn để chọn. Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu Reboot System Now và nhấn Nguồn để bắt đầu quy trình.
