IPhone có thể hoạt động mà không cần kết nối với PC của bạn, nhờ vào các dịch vụ như sao lưu iCloud và khả năng tải các giao dịch mua iTunes trực tiếp trên điện thoại. Tuy nhiên, đồng bộ hóa với iTunes trên PC là cách nhanh nhất để chuyển danh sách phát, cập nhật ứng dụng và tệp sang điện thoại. Khi máy tính của bạn không nhận ra điện thoại, bạn có thể có một phần cứng bị hỏng hoặc một trục trặc phần mềm trên điện thoại hoặc máy tính.
Lỗi phần cứng
Nếu một chiếc iPhone đang hoạt động trước đó đột nhiên ngừng kết nối với PC của bạn, một trong những thành phần phần cứng có thể đã bị hỏng. Cáp USB của iPhone có thể bị đứt do xử lý thô bạo, gây ra tình trạng bỏ mạng không liên tục hoặc hỏng hoàn toàn. Nếu có thể, hãy thử sử dụng cáp USB khác. Mặc dù ít xảy ra hơn nhưng bạn cũng có thể đã làm hỏng cổng USB trên máy tính hoặc cổng trên iPhone. Hãy thử sử dụng một cổng USB khác trên PC của bạn.
Cập nhật và cài đặt lại iTunes
Bạn phải có một bản sao iTunes đang hoạt động trên PC để kết nối iPhone của mình. Nếu bạn chưa sử dụng iTunes trước đây, hãy tải xuống từ trang web của Apple (xem phần Tài nguyên). Apple cũng khuyến nghị cập nhật lên phiên bản iTunes mới nhất để giải quyết các vấn đề tiềm ẩn. Nếu bạn đã có phiên bản iTunes mới nhất, hãy thử gỡ cài đặt và cài đặt lại từ bản tải xuống mới. Điều này có thể giải quyết các trục trặc trong hệ thống đang ngăn điện thoại của bạn kết nối. Apple cũng lưu ý rằng một số chương trình kết nối từ các nhà sản xuất điện thoại khác có thể can thiệp vào iTunes. Gỡ cài đặt bất kỳ chương trình nào như vậy bạn có trước khi cài đặt lại iTunes.
Kiểm tra trình điều khiển USB
Việc cài đặt lại iTunes sẽ tự động thiết lập trình điều khiển USB cho iPhone của bạn, nhưng bạn có thể kiểm tra trạng thái trình điều khiển theo cách thủ công nếu bạn tiếp tục gặp sự cố. Khi iPhone của bạn được kết nối, nhấn "Windows-X" và mở Trình quản lý thiết bị. Mở "Bộ điều khiển Bus nối tiếp chung" và tìm "Trình điều khiển USB cho Thiết bị Di động của Apple". Nếu biểu tượng của mục nhập này có mũi tên xuống, hãy nhấp chuột phải vào biểu tượng đó và chọn "Bật". Nếu nó hiển thị dấu chấm than hoặc dấu chấm hỏi, hãy nhấp chuột phải vào nó, chọn "Gỡ cài đặt" và nhấn "OK". Mở menu "Hành động" và nhấp vào "Quét các thay đổi phần cứng" để cài đặt lại trình điều khiển. Nếu hệ thống của bạn không thể tự động tìm thấy trình điều khiển, bạn có thể định vị trình điều khiển theo cách thủ công tại C: \ Program Files \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers \ usbaapl64.inf.
Khu nghỉ dưỡng cuối cùng
Nếu không có bước nào khác hoạt động, việc xóa điện thoại của bạn có thể giải quyết được sự cố, nhưng sẽ xóa dữ liệu của bạn - mặc dù bạn có thể khôi phục dữ liệu sau đó từ bản sao lưu iCloud hoặc iTunes. Trên điện thoại của bạn, hãy mở ứng dụng Cài đặt, chạm vào "Chung", "Đặt lại" rồi "Xóa tất cả Nội dung và Cài đặt". Sau khi định dạng điện thoại, hãy thử kết nối lại. Nếu nó vẫn không hoạt động sau tất cả các phương pháp này, điện thoại của bạn có thể đã bị hỏng một đầu nối bên trong và cần được sửa chữa chuyên nghiệp.
Giải pháp đồng bộ hóa Wi-Fi
Nếu iPhone của bạn không kết nối qua USB nhưng bạn không muốn gửi nó để sửa chữa, bạn vẫn có thể đồng bộ hóa với iTunes nếu trước đó bạn đã thiết lập đồng bộ hóa Wi-Fi. Nếu bạn đã từng chọn "Đồng bộ hóa với iPhone này qua Wi-Fi" trong iTunes, iPhone của bạn sẽ xuất hiện trong iTunes bất kỳ lúc nào cả điện thoại và máy tính của bạn được kết nối với cùng một mạng. Đồng bộ hóa Wi-Fi có thể thực hiện tất cả các hoạt động giống như đồng bộ hóa USB thông thường.
