Sự cố với đầu in trên HP Officejet Pro của bạn có thể dẫn đến các bản in chất lượng thấp. Để giải quyết sự cố, trước tiên hãy tháo và sau đó lắp lại các đầu in để đảm bảo lắp đặt đúng cách. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, việc chạy tiện ích chẩn đoán chất lượng in của thiết bị có thể giúp xác định chính xác lý do khiến việc in ấn của bạn gặp khó khăn. Truy cập tiện ích chẩn đoán bằng cách nhấn nút “Thiết lập” trên máy in của bạn, chọn “Báo cáo”, sau đó nhấp vào “Chất lượng in”.
Căn chỉnh
Các mẫu thử nghiệm có các đường cong và ngắt kết nối thường chỉ ra rằng các đầu in không thẳng hàng. Chạy tiện ích căn chỉnh máy in tự động thường giải quyết được sự cố. Để khởi động tiện ích, nhấn nút “Cài đặt” trên bảng điều khiển của máy in, cuộn đến menu “Công cụ”, sau đó chọn tùy chọn “Căn chỉnh máy in”. Bạn có thể cần phải trả lời lời nhắc trên màn hình để khởi động tiện ích, sau đó thực hiện lại khi trang chẩn đoán in ra.
Dọn dẹp
Nếu báo cáo Chất lượng In có các mẫu thử màu bị mờ hoặc bị thiếu hoặc các mẫu có các vạch trắng, máy in của bạn có thể có đầu in bẩn. Có hai cách để làm sạch đầu in. Để tự động làm sạch chúng, hãy chọn tùy chọn “Làm sạch đầu in” từ menu "Công cụ" bằng bảng điều khiển của thiết bị của bạn. Nếu chất lượng của trang kiểm tra kết quả vẫn kém, hãy chạy tiện ích để làm sạch lại đầu in. Để làm sạch các đầu in theo cách thủ công, hãy mở nắp trên cùng của Officejet Pro và đợi cụm hộp mực trượt vào vị trí. Nhấc chốt, sau đó kéo (các) hộp mực ra khỏi cụm. Sử dụng một miếng vải sợi nhỏ mềm, nhẹ nhàng lau các điểm tiếp xúc bằng đồng trên hộp mực. Cẩn thận để tránh chạm vào đầu phun - làm như vậy có thể dẫn đến hư hỏng vĩnh viễn. Ngoài ra, sử dụng vải để lau các điểm tiếp xúc nằm bên trong cụm hộp mực trước khi lắp lại (các) hộp mực.
Hiệu chỉnh
Mẫu thử nghiệm có khoảng trống trắng hoặc đường tối có thể cho thấy sự cố với hiệu chuẩn đầu in. Để hiệu chỉnh lại thiết bị, nhấn "Thiết lập", chọn "Công cụ", rồi chọn tùy chọn "Hiệu chỉnh nguồn cấp dữ liệu tuyến tính". Xem lại bản in kết quả, sau đó chạy tiện ích lần thứ hai nếu sự cố vẫn tiếp diễn. Lưu ý rằng không phải tất cả các kiểu Officejet Pro đều cung cấp công cụ chẩn đoán này.
Thay thế
Nếu việc chạy các công cụ chất lượng in không giải quyết được sự cố, bạn có thể cần phải thay hộp mực để khôi phục chức năng in thích hợp. HP khuyên bạn nên sử dụng hộp mực HP chính hãng thay vì các loại mực in thông thường. Thay hộp mực thông thường bằng hộp mực HP tương đương có thể đủ để cải thiện chất lượng in của Officejet Pro. HP cũng cảnh báo rằng bảo hành thiết bị không bao gồm các hư hỏng do sử dụng hộp mực không phải của HP.
Cân nhắc
Nếu chất lượng tài liệu in của bạn vẫn kém sau khi thay thế hộp mực và chạy các tiện ích, vấn đề có thể nằm ở phần cứng máy in. Liên hệ với HP hoặc kỹ thuật viên dịch vụ để được hỗ trợ thêm và có thể có thông tin về bộ phận thay thế. Bảo hành thiết bị có thể bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến việc sửa chữa. Nếu bảo hành Officejet Pro của bạn không còn hiệu lực, bạn có thể cần phải cân nhắc chi phí liên quan đến việc sửa chữa so với chi phí của một thiết bị mới.
