Tốc độ kết nối chậm trên modem 2Wire của AT&T hoặc các kết nối DSL cơ bản thường là dấu hiệu của sự cố từ phía người dùng, hơn là với dịch vụ DSL thực tế. Có nhiều lý do khiến 2Wire của bạn có thể chạy chậm, hầu hết trong số đó có các cách khắc phục tương đối đơn giản khi bạn biết sự cố. Tất nhiên, chỉ vì các vấn đề thường xảy ra ở phía người dùng không có nghĩa là luôn luôn như vậy.
Bước 1
Kiểm tra tất cả các máy tính được kết nối với modem DSL 2Wire. Một trong những nguyên nhân đơn giản nhất gây ra tốc độ kết nối chậm là do một máy tính trên mạng sử dụng hết kết nối khi phát trực tuyến phim hoặc âm thanh hoặc chỉ do máy tính bị nhồi nhét phần mềm độc hại. Lần lượt ngắt kết nối từng máy tính khỏi mạng để xem tốc độ kết nối của bạn có được cải thiện mà không cần kết nối của máy tính đó hay không.
Bước 2
Rút phích cắm của modem 2Wire khỏi ổ cắm trên tường. Đôi khi, bản thân modem sẽ bắt đầu hoạt động. Đặt lại modem khi điều này xảy ra thường sẽ giải quyết vấn đề.
Bước 3
Để modem bị ngắt kết nối trong 30 lần đếm, sau đó cắm lại. Hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn sau đó để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Gọi cho dịch vụ khách hàng của AT&T (1-877-937-5288) và nói chuyện với đại diện khách hàng về vấn đề của bạn. Bạn có thể đã nhận được một modem bị lỗi - trong trường hợp đó AT&T có thể thay thế nó cho bạn - hoặc vấn đề có thể là do dịch vụ DSL của AT&T chứ không phải do bạn.
