FaceTime là một tính năng trên điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính của Apple cho phép các cá nhân trò chuyện video với nhau thông qua kết nối di động hoặc Internet. Nếu bạn không thể thực hiện cuộc gọi FaceTime trên thiết bị của mình, có thể có sự cố kết nối hoặc cài đặt đang ngăn cuộc gọi thực hiện. Biết cách FaceTime hoạt động và cách khắc phục sự cố ứng dụng này sẽ giúp bạn giải quyết sự cố nhanh chóng và dễ dàng nhất có thể.
Không kết nối
Điều đầu tiên cần kiểm tra khi bạn nhận được thông báo cho biết FaceTime không khả dụng là liệu bạn có đủ kết nối di động hoặc Internet hay không. Nếu sử dụng máy tính, hãy kiểm tra để đảm bảo máy tính của bạn đang trực tuyến. Nếu bạn đang sử dụng iPhone và iPad, hãy kiểm tra thanh trạng thái ở trên cùng trên màn hình chính. Nếu kết nối di động của bạn thấp hoặc bạn không có kết nối Wi-Fi mạnh, đó có thể là lý do khiến bạn không thể thực hiện cuộc gọi FaceTime.
Không được kích hoạt
Nếu bạn đang sử dụng iPhone, iPad hoặc iPod Touch, hãy mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn và nhấn vào "FaceTime" để kiểm tra cài đặt hiện tại của ứng dụng. Nút chuyển đổi ở đầu màn hình phải được đặt thành "Bật", biểu thị rằng FaceTime đã được bật trên thiết bị của bạn. Nếu nó được bật và bạn thấy thông báo bên dưới nút bật tắt có nội dung "Đang chờ kích hoạt", đó có thể là một nguyên nhân khác khiến FaceTime không khả dụng. Để giải quyết sự cố, hãy tắt và bật lại FaceTime để tính năng này có thể tải lại. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố, hãy tắt và bật lại thiết bị của bạn.
Cài đặt camera
Chức năng máy ảnh trên thiết bị Apple của bạn hoặc webcam trên máy tính Mac của bạn phải hoạt động bình thường để FaceTime hoạt động. Đảm bảo rằng FaceTime có thể truy cập vào webcam của máy tính của bạn, webcam có thể đang bị tường lửa chặn. Trên iPhone, iPad hoặc iPod Touch của bạn, hãy vào menu Cài đặt và kiểm tra cài đặt hạn chế của bạn để đảm bảo rằng cả FaceTime hoặc ứng dụng Máy ảnh đều không bị chặn. Để truy cập cài đặt hạn chế, hãy đi tới "Cài đặt", "Chung" và "Hạn chế".
Thông tin liên hệ không chính xác
Nếu FaceTime nói rằng một người dùng không khả dụng, khi bạn biết rằng người đó không khả dụng, thì có thể là bạn đang sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại không chính xác. Đối với người dùng FaceTime trên iPhone, bạn sẽ muốn sử dụng số điện thoại được liên kết với điện thoại của họ. Đối với người dùng trên một thiết bị hoặc máy tính khác của Apple, bạn sẽ muốn sử dụng địa chỉ email được liên kết với tài khoản FaceTime của họ. Nếu bạn không chắc người liên hệ của mình sử dụng địa chỉ email nào, bạn cần xác nhận với họ trước khi bắt đầu cuộc gọi.
