Mặc dù nhiều người tiêu dùng ngày nay đã chuyển sang gói điện thoại chỉ dành cho điện thoại di động, nhưng vẫn có những người vẫn gắn bó với điện thoại cố định của họ. Với thời đại công nghệ kỹ thuật số, việc khắc phục sự cố có thể khó khăn đối với ngay cả những người dùng am hiểu công nghệ nhất. Một vấn đề mà nhiều người dùng điện thoại gặp phải là chất lượng âm thanh. Trên điện thoại di động, nó thường có nghĩa là bắt sóng kém. Tuy nhiên, trên điện thoại cố định, vấn đề có thể khó khăn hơn nhiều.
Các vấn đề ở phía cuối của bạn
Bước đầu tiên cần bắt đầu khi chẩn đoán các vấn đề về chất lượng âm thanh với điện thoại cố định là kiểm tra điện thoại bạn đang sử dụng. Khi thời kỳ có dây sắp kết thúc, nhiều điện thoại có dây còn lại đang trở nên cũ hơn và do đó có thể bị hao mòn bình thường. Kiểm tra tai nghe bạn đang sử dụng, tìm các vết nứt hoặc bụi tích tụ trong đầu thu. Tiếp theo, kiểm tra dây kết nối điện thoại của bạn với tường. Dây bị hỏng có thể gây ra các vấn đề về chất lượng âm thanh và cuộc gọi bị rớt, cũng như không thể nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn. Cuối cùng, chọn hộp NID (Thiết bị Giao diện Mạng) ở bên ngoài tòa nhà của bạn. Khi bạn mở nắp, hãy tìm giắc cắm điện thoại. Cắm điện thoại có dây và cố gắng thực hiện cuộc gọi. Nếu mọi thứ vẫn bình thường thì có vấn đề với hệ thống dây điện bên trong ngôi nhà của bạn. Nếu nó không hoạt động, vấn đề là bên ngoài.
Các vấn đề ở đầu bên kia
Nếu bạn không tìm thấy bất kỳ vấn đề nào ở đầu của mình, nơi hợp lý tiếp theo để xem xét là ở đầu bên kia. Rõ ràng, người đang nói chuyện với bạn bình thường không thể nghe thấy giọng nói của chính cô ấy trên điện thoại, và ngay cả khi bạn nghe rõ, cô ấy có thể không nghe thấy bạn ổn. Nếu cô ấy đang báo cáo một giọng nói bị cắt xén, hãy yêu cầu cô ấy kiểm tra khả năng tiếp nhận của mình nếu cô ấy đang sử dụng điện thoại di động. Đó có thể là đầu thu bị hỏng hoặc sự cố dây ở đầu cô ấy nếu cô ấy đang sử dụng điện thoại cố định.
Các vấn đề với Công ty Điện thoại
Nếu cả hai vấn đề trên đều không tồn tại, thì rất có thể vấn đề nằm ở công ty điện thoại. Kiểm tra các vấn đề với công ty điện thoại bằng cách kiểm tra dịch vụ điện thoại của hàng xóm với sự cho phép của họ hoặc gọi cho công ty điện thoại của bạn để hỏi xem đường dây trong khu vực của bạn có bị gián đoạn hay không hoặc hiện đang bảo trì. Đây là cả hai vấn đề có thể xảy ra nếu khu vực của bạn đang trải qua một cơn bão hoặc có một cơn bão gần đây. Nếu sự cố do bão gây ra, các đường dây sẽ được sửa chữa trong vòng vài ngày.
Các vấn đề có thể xảy ra khác
Điện thoại không dây nổi tiếng với việc tạo ra âm thanh bị cắt xén khi chúng sắp hết pin. Nếu đúng như vậy, hãy đặt điện thoại trở lại giá đỡ và để điện thoại sạc trước khi sử dụng lại. Đây cũng có thể là trường hợp của điện thoại của người khác nếu điện thoại của bạn vẫn ổn. Ngoài ra, dịch vụ Internet chậm ở một trong hai đầu có thể tạo ra các vấn đề về chất lượng âm thanh nếu một trong hai người đang sử dụng dịch vụ VoIP như Skype hoặc Magic Jack.
