Đối với các doanh nghiệp, Internet thể hiện một nguồn khách hàng tiềm năng chưa được khai thác trước đây. Trước đây, các cửa hàng phải dựa vào địa điểm thực của họ hoặc gửi danh mục sản phẩm để bán hàng. Ngày nay, người bán có thể sử dụng mặt tiền cửa hàng Internet để tìm khách hàng mới và lôi kéo họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Cửa hàng Internet có thể đề cập đến bất kỳ trang web nào cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ để bán; người mua sắm có thể ghé thăm cửa hàng ảo này bất kỳ lúc nào trong ngày và từ bất kỳ địa điểm nào.
Ưu điểm
Sử dụng mặt tiền cửa hàng Internet mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp. Mặt tiền cửa hàng trực tuyến hiệu quả có thể mở rộng phạm vi tiếp cận địa lý của doanh nghiệp; ngay cả một doanh nghiệp địa phương nhỏ cũng có thể thu hút cơ sở khách hàng quốc gia hoặc quốc tế. Đối với các doanh nghiệp không có cửa hàng thực, không cần phải duy trì một lượng hàng tồn kho lớn và chi phí chung được giảm xuống. Tiếp thị sử dụng khuyến mại trực tuyến có chi phí thấp hơn so với các sáng kiến truyền thông truyền thống và tiếp thị trực tuyến thường có thể được điều chỉnh chính xác hơn cho khách hàng tiềm năng.
Kiểm kê và Thực hiện Đơn hàng
Không giống như các cửa hàng truyền thống, các cửa hàng Internet không cần duy trì một lượng hàng tồn kho thực tế. Trên thực tế, nhiều nhà bán lẻ trực tuyến sử dụng dịch vụ chuyển hàng như một giải pháp thay thế cho việc lưu trữ hàng tồn kho trong nhà kho. Trong thỏa thuận giao hàng tận nơi, khi khách hàng đặt hàng trực tuyến với nhà bán lẻ giao hàng tận nơi, nhà bán lẻ đó sẽ chuyển đơn hàng đó cho nhà sản xuất hoặc nhà phân phối của sản phẩm. Sau đó nhà sản xuất hoặc nhà phân phối đó vận chuyển sản phẩm trực tiếp đến khách hàng. Hệ thống này làm giảm đáng kể nhu cầu giữ hàng tồn kho hoặc đầu tư tài chính lớn để bắt đầu một cửa hàng trực tuyến.
Phương thức thanh toán
Các nhà cung cấp trực tuyến không thể nhận tiền mặt trong khi giao dịch; tuy nhiên, nhiều hình thức thanh toán khác có sẵn cho khách hàng. Phần mềm giỏ hàng có sẵn để cho phép các nhà bán lẻ chấp nhận thẻ tín dụng trên trang web của họ. Nhiều cửa hàng trực tuyến cung cấp cho khách hàng một giải pháp thay thế cho việc sử dụng thẻ tín dụng. Tùy chọn thanh toán thay thế phổ biến nhất là PayPal, cho phép khách hàng bỏ qua trang web của cửa hàng và thực hiện thanh toán an toàn. Các hệ thống thanh toán khác bao gồm Amazon Checkout và Google Wallet.
Cân nhắc
Điều hành một cửa hàng trực tuyến có thể là một thách thức. Việc vận chuyển và xử lý có thể trở nên tốn kém và cạnh tranh trên Web rất khốc liệt. Bảo mật cũng cần được ưu tiên bất cứ khi nào thông tin tài chính hoặc dữ liệu người dùng khác được truyền đi trong giao dịch trực tuyến. Các chủ doanh nghiệp thường sử dụng công nghệ lớp ổ cắm bảo mật để mã hóa thông tin người dùng được truyền qua trang web của họ. Nhiều lần kiểm tra được thực hiện để xác nhận danh tính của doanh nghiệp trước khi chứng chỉ SSL được cấp, vì vậy, việc sử dụng SSL để bảo mật các giao dịch của bạn cũng sẽ cho khách hàng biết rằng doanh nghiệp của bạn là hợp pháp và đáng tin cậy.
