Kết nối nhà hoặc điện thoại di động của bạn với Google Voice cho phép bạn đổ chuông điện thoại bằng số Google Voice, nhận thư thoại và thậm chí gửi người gọi đến hộp thư Google Voice từ điện thoại của bạn. Để thiết lập tài khoản Google Voice, bạn phải xác minh quyền sở hữu điện thoại và trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể gặp sự cố nếu Google không nhận ra tín hiệu Đa tần số kép thích hợp từ bàn phím điện thoại của bạn.
Yêu cầu về điện thoại
Mặc dù Google Voice cung cấp cho bạn số điện thoại thứ hai và các tùy chọn để kết nối trực tuyến, Google đề cập đến Voice như một dịch vụ quản lý cuộc gọi chứ không phải một dịch vụ điện thoại riêng biệt. Điều này có nghĩa là bạn phải kết nối ít nhất một "điện thoại thực" với tài khoản của mình để nhận cuộc gọi qua Google Voice. Điện thoại bạn sử dụng phải có khả năng tạo ra âm DTMF chuẩn, rõ ràng bằng bàn phím của nó.
Xác minh điện thoại của bạn
Để xác minh điện thoại của bạn, Google yêu cầu bạn nhập số và chọn loại điện thoại bạn đang kết nối. Khi bạn nhấp vào "Lưu", Google Voice sẽ hiển thị một số có hai chữ số. Khi bạn nhấn nút "Kết nối", Google sẽ quay số điện thoại của bạn và khi bạn trả lời, một giọng nói đã ghi âm yêu cầu bạn nhập số. Giống như các hệ thống tự động khác, Google Voice lắng nghe âm DTMF và ghi nhận chúng khi chúng đúng. Nếu bạn nhấn sai số hoặc có vấn đề khác, hệ thống sẽ trả lời "Tôi không hiểu" và yêu cầu bạn thử lại. Nếu bạn không thể xác minh số điện thoại, Google sẽ không hoàn tất thiết lập tài khoản của bạn.
Khắc phục sự cố điện thoại
Hầu hết các điện thoại phải truyền đúng âm bằng bàn phím vật lý hoặc bàn phím ảo có sẵn trong khi gọi. Nếu Google không nhận dạng được âm báo, hãy thử gọi một hệ thống tự động khác, chẳng hạn như ngân hàng của bạn và sử dụng cùng một bàn phím để chọn các tùy chọn trong hệ thống đó. Nếu bạn có thể sử dụng một hệ thống tự động khác, hãy thử tạo kết hợp hai chữ số khác nhau bằng cách nhấp vào "X" ở đầu hộp "Xác minh điện thoại của bạn" trong Google Voice, sau đó xác minh lại điện thoại. Nếu các hệ thống khác không hiểu đầu vào bàn phím của bạn, hãy tham khảo hướng dẫn sử dụng điện thoại của bạn hoặc liên hệ với nhà cung cấp. Nếu bạn đang xác minh điện thoại di động hoặc điện thoại không dây, hãy thử nó ở một vị trí khác nơi tín hiệu mạnh nhất.
Dịch vụ VOIP
Nếu bạn đang sử dụng phần cứng hoặc phần mềm của Giao thức Khởi tạo Phiên để thực hiện cuộc gọi bằng dịch vụ Thoại qua IP, chẳng hạn như Số Trực tuyến Skype hoặc một số hệ thống điện thoại doanh nghiệp, thì có thể xảy ra sự cố. Bàn phím vật lý hoặc trên màn hình có thể không truyền đúng âm để xác minh hoặc có thể truyền quá nhanh hoặc lặng lẽ. Google khuyến nghị rằng điện thoại SIP nên được định cấu hình để gửi âm DTMF bằng giao thức RFC2833. Điều này có thể được định cấu hình trong phần mềm của dịch vụ điện thoại của bạn hoặc bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp hoặc bộ phận CNTT của công ty bạn để được hỗ trợ. Phương án cuối cùng, bạn có thể thử sử dụng bộ tạo âm DTMF để phát âm qua loa ngoài của điện thoại.
