Mua điện thoại cũ của Verizon có thể tiết kiệm tiền, nhưng điện thoại bị mất hoặc bị đánh cắp sẽ không thể gửi hoặc nhận cuộc gọi hoặc tin nhắn. Để kiểm soát hành vi trộm cắp, Verizon cung cấp cho khách hàng tùy chọn tạm dừng dịch vụ khi họ báo cáo điện thoại của họ bị mất hoặc bị đánh cắp và chỉ khách hàng ban đầu mới có thể kích hoạt lại điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ điện thoại Verizon của mình bị mất hoặc bị đánh cắp, đại diện dịch vụ khách hàng có thể giúp bạn tìm hiểu chắc chắn.
Bước 1
Tìm số sê-ri điện tử của điện thoại nằm trong ngăn chứa pin bên dưới pin hoặc trong menu của điện thoại bên dưới “Thông tin điện thoại”. Viết ra số.
Bước 2
Gọi cho dịch vụ khách hàng của Verizon từ điện thoại di động Verizon theo số * 611 hoặc từ bất kỳ điện thoại nào theo số 800-922-0204. Bạn cũng có thể nói chuyện với đại diện dịch vụ tại cửa hàng Verizon địa phương của bạn.
Cung cấp số ESN cho đại diện dịch vụ khách hàng. Người đại diện sẽ kiểm tra số điện thoại trong cơ sở dữ liệu bị mất và bị đánh cắp của Verizon và có thể cho bạn biết liệu điện thoại đã được báo cáo bị mất hoặc bị đánh cắp hay chưa.
