Địa chỉ email Không trả lời đã trở thành một phần quan trọng của thế giới tiếp thị qua email và hỗ trợ sản phẩm trong vài thập kỷ qua. Tuy nhiên, trước khi bạn tạo địa chỉ email không trả lời cho doanh nghiệp của mình, hãy hiểu cả ưu và nhược điểm.
Địa chỉ email không trả lời Mục đích
Bạn có thể chọn sử dụng địa chỉ email không trả lời vì một số lý do, ví dụ, để tự động gửi email xác nhận về các sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua. Phần không trả lời trong địa chỉ email của bạn cho người nhận biết rằng địa chỉ email không được giám sát tích cực và người nhận không nên gửi email đến địa chỉ để được hỗ trợ.
Bạn cũng có thể sử dụng địa chỉ email không trả lời khi gửi bản tin hoặc email tiếp thị cho khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Giống như email xác nhận sản phẩm / dịch vụ đã mua, bản tin không trả lời hoặc email tiếp thị cho người nhận biết không trả lời email.
Điều quan trọng là bao gồm địa chỉ email để được hỗ trợ trong các email được gửi từ địa chỉ không trả lời để đảm bảo rằng người nhận của bạn có tùy chọn để trả lời hoặc nhận trợ giúp.
Nhược điểm của địa chỉ email không trả lời
Sử dụng một địa chỉ email không trả lời có thể là một vấn đề. Đầu tiên, các email không trả lời thường bị các nhà cung cấp dịch vụ email gắn cờ là spam. Điều đó có nghĩa là người nhận của bạn thậm chí có thể không nhìn thấy email của bạn.
Ngoài ra, một địa chỉ email không trả lời có thể báo hiệu cho khách hàng của bạn rằng bạn không muốn nhận tin từ họ và phản hồi của bạn không có giá trị.
Hơn nữa, các địa chỉ không trả lời đã được chứng minh là làm giảm tỷ lệ mở email và tăng tỷ lệ hủy đăng ký. Điều này có thể ảnh hưởng rất nhiều đến sự thành công của các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn.
Nhiều ứng dụng email trên máy tính và điện thoại thông minh hiển thị tên và địa chỉ của người gửi trong các email chưa mở, có nghĩa là khách hàng của bạn có thể chọn bỏ qua bất kỳ email nào được gửi từ địa chỉ không trả lời. Kết quả là bạn bỏ lỡ phản hồi từ khách hàng của mình.
Tạo tài khoản không trả lời của bạn
Tạo một tài khoản email không trả lời giống như bạn làm với bất kỳ tài khoản nào khác với nhà cung cấp dịch vụ email của mình. Đăng nhập vào email của bạn và nhấp vào “Thêm người dùng”, “Thêm địa chỉ email”, “Thêm tài khoản” hoặc tương tự. Nhập "không trả lời" vào trường tên người dùng và sau đó "không trả lời" vào trường tên hoặc họ cho tài khoản email này. Nhấp vào để lưu." Sử dụng địa chỉ email này cho bất kỳ email tiếp thị hoặc xác nhận mua sản phẩm nào mà bạn muốn gửi dưới dạng thư trả lời.
Tạo thư trả lời tự động
Bạn nên sử dụng trả lời tự động cho địa chỉ email không trả lời của mình. Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ email đều cung cấp tùy chọn mặc định để thiết lập trả lời tự động cho một địa chỉ email cụ thể. Bạn có thể yêu cầu thêm tính năng này vào tài khoản của mình nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn không cung cấp.
Trả lời tự động hoạt động bằng cách gửi một email trả lời soạn sẵn cho mọi email nhận được. Điều này có nghĩa là nếu ai đó gửi email đến địa chỉ không trả lời của bạn, bạn có thể tự động gửi một phản hồi nói lên điều gì đó liên quan đến ảnh hưởng của "địa chỉ email này không được giám sát, nhưng bạn có thể gửi email đến một địa chỉ khác để được hỗ trợ."
Thư trả lời tự động thường không quá đắt để thêm vào tài khoản của bạn, mặc dù điều này sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào ứng dụng email. Các máy chủ sử dụng chương trình phụ trợ cPanel hầu như luôn bao gồm tính năng trả lời tự động miễn phí.
