Nếu hộp cáp Comcast hoặc dịch vụ Internet của bạn không hoạt động bình thường, một trong những cách khắc phục sự cố đơn giản nhất là đặt lại tín hiệu. Khi bạn yêu cầu quy trình đặt lại tín hiệu, đại diện Comcast sử dụng chương trình máy tính của mình để tắt hệ thống của bạn và sau đó khởi động lại. Bạn không thể tự đặt lại tín hiệu, tuy nhiên, việc nhờ đại diện Comcast thực hiện thao tác này thường chỉ cần vài phút để thực hiện. Chuẩn bị sẵn số tài khoản khách hàng Comcast của bạn để cung cấp cho người đại diện.
Bước 1
Tắt hộp cáp của bạn theo cách thủ công, đợi vài phút và bật lại. Thủ tục đơn giản này thường giải quyết vấn đề. Nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2
Nhấc điện thoại hoặc điện thoại di động của bạn và quay số 1-800-266-2278 (1-800-Comcast).
Giải thích với đại diện Comcast rằng bạn đang gặp sự cố với dịch vụ của mình và muốn nhận lại tín hiệu. Người đại diện có thể yêu cầu bạn cung cấp số tài khoản khách hàng Comcast của mình. Trong hầu hết các trường hợp, thủ tục sẽ được thực hiện ngay lập tức.
