Nhiều khách hàng truyền hình cáp chọn thêm công nghệ DVR vào dịch vụ truyền hình cáp của họ vì sự tiện lợi của việc có thể ghi lại các chương trình mà họ sẽ bỏ lỡ. Đó là bản chất của các tính năng cáp kỹ thuật số mà đôi khi bạn sẽ gặp sự cố kỹ thuật khi cố gắng sử dụng các tính năng đó. Khi những sự cố này xảy ra, hãy tự mình thử một số bước khắc phục sự cố có thể khôi phục toàn bộ chức năng cho DVR của bạn.
Đặt lại DVR
Đôi khi, thật đáng kinh ngạc khi bạn có thể giải quyết bao nhiêu vấn đề DVR bằng cách đặt lại thiết bị DVR đơn giản. Xác định vị trí dây nguồn gắn DVR của bạn vào ổ cắm điện và tháo nó ra khỏi DVR hoặc khỏi ổ cắm điện. Giữ dây nguồn được rút trong 30 giây đầy đủ và cắm lại. DVR của bạn sẽ khởi động lại - nếu bạn sử dụng DVR hộp cáp thay vì DVR độc lập, các dịch vụ DVR có thể yêu cầu thêm thời gian khởi động lại sau khi chính hộp cáp đã khởi động lại. Kiểm tra dịch vụ DVR sau khi hộp đã khởi động lại để kiểm tra hoạt động bình thường.
Xác định phạm vi của vấn đề
Nếu thiết lập lại không giải quyết được sự cố, cần xác định xem chỉ phát lại DVR không hoạt động hoặc nếu tất cả các chức năng DVR bị trục trặc. Cố gắng ghi lại một vài phút của bất kỳ kênh nào bạn đang xem và kiểm tra xem có thông báo lỗi nào không. Ngoài ra, hãy thử tua lại một kênh sau khi xem vài phút. Nếu tất cả các tính năng DVR của bạn hoạt động ngoài việc phát lại, ổ cứng bên trong DVR của bạn có thể đã bị lỗi, khiến DVR không thể phát lại bất kỳ bản ghi đã lưu nào. Tuy nhiên, nếu tất cả các chức năng DVR đã ngừng hoạt động, sự cố có thể lớn hơn.
Xác minh dịch vụ
Để sử dụng các tính năng DVR, tất nhiên bạn cần một đơn vị DVR, nhưng các nhà cung cấp cáp rất thường tính phí riêng cho các dịch vụ DVR, có nghĩa là ngay cả khi bạn có DVR, nó có thể không hoạt động vì bạn chưa đăng ký dịch vụ. Ngay cả khi DVR của bạn đã hoạt động trước đây, dịch vụ có thể đã bị xóa khỏi tài khoản của bạn một cách vô tình, do đó giải thích cho việc hiện tại nó không hoạt động. Liên hệ với nhà cung cấp cáp của bạn và xác minh rằng các dịch vụ DVR có trong tài khoản của bạn; thêm chúng nếu chúng không có.
Thông báo cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp của bạn
Nếu việc yêu cầu nhà cung cấp thêm dịch vụ DVR vào tài khoản của bạn không khôi phục được DVR về chức năng đầy đủ, bạn cần gọi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của nhà cung cấp để báo cáo vấn đề với họ. Đại diện hỗ trợ kỹ thuật sẽ hướng dẫn bạn qua một số bước khắc phục sự cố bổ sung và có thể cần cử kỹ thuật viên sửa chữa đến nhà bạn để thay thế đơn vị DVR.
